Envíos Devoluciones y Garantias
Envío del paquete
El Envio del paquete se realizara principal mente por transportadoras como INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA, ENVIA.
Garantias
La garantía es de 6 meses por defectos de fábrica. La avería debe corresponder a un defecto de fabricación, no por desgaste o mal uso como corto circuitos o conexiones invertidas, voltajes mayores a los especificados.
La garantía no cubre las partes, accesorios que sufren un desgaste normal por el mismo uso.
Ecoltron no se hace responsable por los daños causados por la transportadora que lleva los paquetes, por ende se realizarán varios vídeos del producto mostrando las excelentes condiciones de cómo se empaca y se envía, así si la transportadora incurre en daños sobre los productos por mal manejo se entenderá que es culpa de la transportadora no de nosotros y los videos serán la prueba de ello.
Devolución o Retracto de compra:
- El cliente cuenta con 5 días hábiles (Ley 1480 del 2011) a partir de la entrega del producto para presentar por medio de Mercado Libre la solicitud de retracto (debe ser enviada como un mensaje interno), se debe tener en cuenta lo siguiente:
- El producto debe conservar los empaques originales
- El producto debe estar sin utilizar
- El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras ni desgastes, carcasas, cables conectores y demás
- Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente, en caso de proceder
IMPORTANTE: Debe conservar el embalaje de su producto en buen estado, o en su defecto la etiqueta; así mismo, recuerde que no se aceptan devoluciones por error en la selección del producto.